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浅谈企业学问与企业制度 王兆斌
2010年10月21日
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  现在,企业一般都有自己的企业学问,只是有强弱、优劣之别;企业一般也有制度,也有多少、好坏之分。企业学问和制度有着直接的因果关系。正确认识、把握和妥善处理两者的关系,是企业管理的基本问题。
  一、没有规矩,不成方圆
  企业各项管理制度是企业进行正常生产经营管理的强有力的保证。企业制度是基于企业体制和企业组织机构之下,企业为了自身的生存和发展,在生产与经营实践活动中制定的各种强制性规范,它表现为各项规定或条例,包括企业的生产管理制度、计划管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、党群工作制度等一切规章制度。企业制度是实现企业目标的强制措施。制度面前人人平等。企业制度是任何企业员工都不能违反的,企业制度是员工的行为准则,企业要用制度来规范和考察员工的行为,它作为员工行为规范的模式,能使员工个人的言行得以合理的进行,同时也是维护员工利益的一种强制手段。
  企业制度是“企业工作的法律”,具有强制性,表现为它与非强制性的精神约束不同,它是一种强制性的约束,是用一种强制性的规范来约束企业和员工的行为,它明确规定了企业和员工应该怎么做,不应该怎么做,它使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态,使员工在不同的工作岗位上能够协调一致的开展工作,从而保证企业目标的实现。优秀的企业制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现,是与优秀的企业学问相协调的。对于一个企业来讲,如果没有制度,在某一段时间内也许能混的下去,甚至在某件事情上还 会显得很有效率。但是,从长远和整体上来看显然是行不通的。特别是象大家这样一个拥有上千亿元资产、30多家电厂又分布在20多个省、市、自治区的企业,特别是象大家这样一个从事关系国计民生基础产业的电力企业,特别是象大家这样一个在纽约、香港、上海三地上市的公众企业,有没有科学、完善的制度,对大家来说绝不是好坏之分,而是成败之事。没有科学、完善的制度,大家注定是要失败的。对大家来说,企业制度的有无与好坏从某种意义上讲决定着企业的生死存亡,企业制度建设第一。集团企业党组提出的体制、技术、管理三个创新,而创新的成果首先是体现在制度上。
  做为技术密集型、资金密集型的大型火力发电企业,其制度的重要性、必要性是不言而喻的。众所周知,大家电力行业有不少制度的产生或出台,其背后都有鲜血或生命的代价。因此,2002年,当奥门永利402官方网站完成机构重组后,股份企业叶大戟总经理就马上送给了新加入股份企业的(包括新的受托管理的)电厂厂长每人一套股份企业的管理制度汇编,并要求他们认真学习、深刻领会、坚决贯彻落实。其中一个重要目的就是希翼这些电厂尽快熟悉奥门永利402官方网站的“规矩”,进一步严格管理,严肃纪律,确保业务流程系统化、标准化,确保安全生产,确保实现经营目标。
  二、制度是山,学问是水
  企业的活力来自于企业的制度管理。制度管理主要是硬性的、外在的调节。忠于企业制度、忠实实行企业制度是每一位员工都应具备的最基本的价值理念,是企业学问的最基本的内涵,也是企业制度应具有的学问内涵。在着装上,大家的电厂都规定了在厂区内工作时必须穿工作服,进入生产现场必须戴好安全帽,这样一来,员工就要注意自身的形象和电厂的形象而遵守规定。而企业学问主要是内在的学问自律与软性的学问引导,企业学问强调的是内在的心理认同,强调人的自主意识和能动性,达到自控与自律。对多数员工来讲,由于认同了企业的主流学问,因此,企业学问就变成为非强制性的管理;对于少数未认同企业主流学问的员工来讲,主流学问一旦形成,他们也同样受企业主流学问氛围、理念、情操、习惯等非正式规则的约束,违背企业主流学问的言行是要受到企业舆论谴责或企业制度惩罚的。
  企业制度和企业学问存在着极为密切的内在联系。卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业学问和企业制度去面对市场、迎接挑战、捕捉机遇,从而在竞争中获胜。但两者的差异性也是很明显的。其一,他们的表现形态不同。前者是有形的、刚性的,往往以规章、条例、标准、规定、指标、责任制等形式表现出来;后者是无形的、柔性的管理,存在于人的头脑中,是一种精神状态,往往通过有形的事情、活动反映出来。当然,两者是一体两面,有形的制度中渗透着学问,无形的学问通过有形的制度载体得以表现。其二,他们对人的调节方式不同。企业制度是一种外在的约束,是硬性的调节;而企业学问是一种内在的约束,强调的是员工的心理认同,外在的约束通过内在的约束起作用。当一个人在思想上觉的自己应该如何去工作的时候,那么他才能形成内在约束,只有在这种内在约束起作用的条件下,才能最终保证企业制度的有效实行。其三,适用的范围不同。制定刚性的制度和规范相对来讲是比较容易的,如果缺乏软性的价值理念的认同和支撑,这些刚性的制度就没有多大的生命力,甚至会带来负面影响。制度只能告诉大家做什么或不做什么,而只有学问才能真正告诉大家该怎样做什么或该怎样不做什么。企业学问是企业实现法治和规范化管理的基础。其四,演进方式不同,制度的演进一般是“跳跃式”的,企业学问的演进一般是采取“渐进式”的,但两者同处于一个过程之中。从制度到学问,再建新制度,再倡导新学问,两者交互提升和发展。企业管理正是在这种交互提升和发展的过程中得以不断优化,臻于完美。其五,当制度内涵未得到员工的心理认同时,制度只是管理者的“学问”,当制度内涵已被员工心里接受并自觉自愿遵守时,制度就变成了企业所有人的企业学问。所以,从一定意义上理解,企业制度是“山”,企业学问是“水”。俗话说,山有形而水无形,有山必有水,山有多高,水有多高。
  三、制度是企业学问实施的有力保障
  企业通过建立、健全企业的领导体制、组织机构、管理制度等,使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化,使员工的行为与企业的行为协调一致,从而保证企业学问的形成、巩固和发展。建立一套科学、可行的管理工作制度,使各职能部门责、权、利明确,相互协作,使每个员工、每个岗位、每项工作都有章可循,这既能推动和促进企业价值观的形成、企业精神的发扬、企业宗旨的传播,又可为企业学问建设提供制度保障。企业制度建设是企业管理的基础工作,所有的管理思想和管理承诺都要通过管理制度来体现,没有完善的制度,火起来的市场也不能长久,企业学问建设也不可能有成效。企业制度不仅规范着企业的每一个员工和每一种行为,而且规范着企业学问建设的方方面面,为企业学问建设提供保障。
  企业学问不是自然而然地形成的,而是在一定的规范下,通过塑造的方式建立起来的。也就是说,企业学问建设必须制度化,企业制度的作用在很大程度上决定着学问作用的发挥。企业学问必须充分体现在企业制度的框架之中,使人的价值理念充分体现在企业的现实运行过程中。企业学问倡导的价值理念必须通过制度的方式来统帅员工的思想,任何一个员工都必须在思想上接受企业学问,效忠本企业的学问,企业学问作为员工在思想上的制度而存在。通过企业体制创新,使企业更适应未来市场竞争的需要,为企业学问的实施提供保障。企业之间的竞争是管理的竞争,但更是学问的竞争,企业只有通过企业领导体制、组织结构、制度管理的创新来推动企业学问创新,企业学问建设是让企业学问与时俱进,让弱势学问变强大,让零散的学问变系统,让病态的学问变健康,让一般的学问变优秀,让优秀的学问变卓越。
  在发达的资本主义国家中,日本曾是后进的国家。日本经济腾飞的奥妙,就是由共同的理想、信念、价值观、经营准则与道德观念等构成的以人为中心的企业学问和管理哲学,在事实上起着巨大的激励与凝聚作用,从而形成了日本企业独具特色的真正优势。美国是一个盛行个人主义,提倡个人奋斗的国家(这里的个人主义不带贬义)。这种以浓厚的个人主义色彩为特征的美国企业学问也深刻地影响着其企业的发展。许多美国企业特别是成功的企业管理的基本宗旨是,敬重个人、使职工成为胜利者。但值得注意的是,近年来,日、美企业学问出现了相互融合、互补的现象。融合也好,互补也好,有一个原则是日、美企业都始终坚持的,那就是以人为本,坚持企业制度和企业学问的有机结合。
  四、企业学问是制度的有益补充
  企业学问最初是作为一种管理哲学被发现的。企业学问是企业制度的基础,是有效、坚定、卓越地贯彻实行企业制度的思想保证,并对企业制度起反作用。企业学问作为员工的价值理念存在,能够使员工自觉地主动的实行企业制度。一定的企业制度的建立,又影响人们选择新的价值观念,成为新的学问的基础。构建一个与企业使命相适应的企业制度和企业学问体系,可以大大提高工作的效率和生产的效益。企业学问作为约束企业和员工的规范性学问,与企业制度管理一道,使企业在竞争激烈的市场经济环境中处于良好的健康状态。
  企业学问决定着制度的成本。企业学问的优劣或对主流学问的认同程度决定着制度的成本。当企业倡导的学问优秀且主流学问认同度较高时,企业的制度成本就低;当企业倡导的学问优秀且主流学问认同度较低时,企业的制度成本则高。由于制度是外在的约束,当制度学问未形成时,没有监督,员工就可能“越轨”或不按照要求去做,其管理成本、生产成本自然就高。而当制度学问形成以后,员工自觉地从事工作,制度成本就大为降低,尤其是当超越制度的学问形成时,制度成本会更低。如果大家只靠制度管理,没有学问配合,员工必然会越来越自私,上有政策下有对策的事情就会越来越多。当制度越来越多的时候,永远也走不回来。因此,在制度建立的同时,一定要进行企业学问建设。
  学问是制度的补充。由于大家处在一个急剧变革、变化的时代,大家的制度再周全也不可能顾及到方方面面,只有学问时时处处都能对员工的行为起约束作用,制度永远不可能代替学问的作用。由于员工接受教育和阅历等不同,产生了价值取向的差异性,对企业目标认同的差异性。要想使员工与企业之间达成协调一致,光靠制度管理是不行的。但是,如果员工没有一点信念,如果员工在自我和企业之间没有找到平衡点,自我意识太强,以追求自我利益为中心的话,在员工自身利益与企业冲突不明显时,员工会把自己的行为调整到最好的地方;但是反过来,如果企业利益和员工个人利益发生矛盾的时候,他就将毫不犹豫地选择保护自己的利益,制度成为了一纸空文,富了和尚穷了庙。因此,制度和学问必须结合成为一个完整的管理体系,这个体系协调发挥作用,才能真正实现企业的改革发展目标。
  美国管理学家法兰西斯:“你能用钱买到一个人的时间,你能用钱买到劳动,但你却不能用钱买到热情,你不能用钱买到主动,你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切,都是大家企业家可以通过企业学问的设置而做到。”所以,大家广大的员工来到奥门永利402官方网站,并不是简单地来挣一份工资,寻找一份收入,而是把一生中最宝贵的时间、最有价值的生命奉献给了奥门永利402官方网站。因此,奥门永利402官方网站员工实际上是在寻找一种氛围,寻找一种价值理念,寻找一种能够长久发挥自己长处的环境,并希翼共同努力把奥门永利402官方网站做大做强,基业长青。如果大家不能构筑一个具有向心力和凝聚力的环境,如果大家不能做到使新加入奥门永利402官方网站的电厂尽快融入奥门永利402官方网站,以形成奥门永利402官方网站一盘棋、共同谋发展的话,大家的管理就不可能是一种成功的管理模式,大家也不可能培养一支高素质的员工队伍。
  《澳门402com永利平台登录集团企业企业学问建设实施方案》是集团企业建设具有国际竞争力的大企业集团的一项重要战略性举措——大力推进企业学问建设的具体体现。这既是对奥门永利402官方网站20年来成长、奋斗历程所形成的企业学问深刻总结,也是对奥门永利402官方网站生存和发展、对奥门永利402官方网站今天和明天,对奥门永利402官方网站员工的前途和命运的学问阐述。实践证明,优秀的企业学问,给企业带来了有形的和无形的,经济的和社会的双重效益;优秀的企业学问,成为企业核心竞争力的支柱力量;优秀的企业学问,引导和帮助企业实现企业由“制度管理”到“学问管理”的转变,通过企业内部学问激励,为企业减少了在信息传播和命令实行过程因随意性而造成的损耗和误差,从而降低交易成本和监督成本,提高劳动生产率;优秀的企业学问,规范了企业行为,提高了经营绩效和竞争力。
  制度不是万能的,学问也不是万能的,两者的完美结合才可以构成科学、完善的企业管理 。

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