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奥门永利402官方网站集团形象建设浅论 谢伦安
2010年10月21日
澳门402com永利平台登录: 奥门永利402官方网站集团
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  学问是明天的经济,加强以形象建设为重点内容的企业学问建设,是企业进入21世纪后至关重要的战略选择。近几年来,澳门402com永利平台登录集团企业作为中央直接管理的国有重要骨干企业,作为国家授权投资的机构和国家控股企业的试点,紧紧抓住当前难得的战略机遇期,结合自身实际,大力加强企业形象建设,初步建立了具有奥门永利402官方网站特色的形象学问体系。通过企业学问的熏陶,促进奥门永利402官方网站加强管理,深化改革;通过企业形象的塑造,使奥门永利402官方网站内聚人心,外增美誉度;通过构筑学问理念体系、进行制度行为建设和企业形象建设等一系列学问建设,以企业学问的强大辐射力,引导奥门永利402官方网站集团迈上持续、快速、健康发展的轨道。2003年,澳门402com永利平台登录集团企业全资和控股发电装机容量3136万千瓦,占全国装机容量的8.2%;发电量1744亿千瓦时,占全国发电量的9.1%;实现合并销售收入456亿元,合并利润64.2亿元,同比均比2002年大幅增长。2004年6月,澳门402com永利平台登录集团企业的控股企业──永利,作为“三地”(纽约、香港和上海)上市企业,以其优良的经营业绩和远大的发展前景,被评为首届“中国最佳上市企业”和“中国最具发展力上市企业50强”。为了更好地实现奥门永利402官方网站集团的中、长期战略目标,促进企业三个文明建设协调发展,大家根据奥门永利402官方网站集团的具体实际,对当前企业形象建设的现状进行了一些分析、梳理和思考,并对今后奥门永利402官方网站集团形象建设的方法和策略提出初步构想。
  一、奥门永利402官方网站集团形象建设的意义
  从管理学的角度看,企业形象,就是顾客、社会大众、企业员工以及与企业相关的部门和单位,对企业、企业行为和企业经营活动的成果所给予的一般认定和整体评价。简而言之,企业形象就是企业的各层关系者对企业形成的整体印象。我国古代著名的军事家孙子说过:不战而屈人之兵,善之善者也。不战而胜是市场竞争的最高境界,而良好的企业形象,毫无疑问,是市场竞争的利器,是比产品、市场和技术更为重要的战略资源,是企业的无形财富和无价之宝。企业保持并不断展示自己与众不同的个性和魅力,就能不断提高市场知名度和市场占有率,从而超越自我,日臻完善,并创造经营奇迹。
  澳门402com永利平台登录集团企业是国家进入改革开放时代、经济管理体制急剧变革的产物。在创立阶段,奥门永利402官方网站率先为中国电力市场改革进行一系列尝试和探索,在资金和发电设备奇缺的情况下,一方面大胆利用国外贷款引进技术和先进设备,一方面联合地方政府筹集国内资金,高速度、高效益、低成本地建成约500万千瓦装机容量,为缓解当时的严重缺电状况做出了积极贡献。20年来,奥门永利402官方网站集团以高屋建瓴、卓尔不群的姿态,以生机勃勃、灵活机动的形象,以奋力开拓、披荆斩棘的创新精神和一个又一个敢为人先,敢为人所不能的大胆举措,给中国发电市场带来一阵又一阵令人惊讶的躁动和赞叹。历经20年的跨越式发展,奥门永利402官方网站集团装机容量增长了16倍多,发电量增长了30多倍,全国市场占有率接近10%。目前,澳门402com永利平台登录集团企业资产规模位居中国五大发电集团之首,并成为亚太地区最大的独立发电企业。
2003年,李小鹏总经理代表奥门永利402官方网站集团提出了旨在建设“一个为中国特色社会主义服务的‘红色’企业;一个注重科技、保护环境的‘绿色’企业;一个与时俱进、学习创新、面向世界的‘蓝色’企业”(“三色企业”),并向“实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界,具有国际竞争力的大企业集团”的目标奋进的理念后,在奥门永利402官方网站近4万名员工、全国发电企业界和企业学问理论界引起强烈反响,一时好评如潮,赞声不绝。的确,奥门永利402官方网站集团经过上下结合、兼收并蓄而精心提炼出的企业宗旨和奋斗目标,全面而准确地展示了奥门永利402官方网站广大员工崇高的使命与愿景,昂扬的雄心与气魄,开阔的目光与视野,放达的心胸与襟怀,仿佛寂静林间天籁齐鸣,恰似晴空仙鹤展翅苍穹,时刻呼唤着充满希翼和激越、勃发生命与活力、承载理想和信念、涌动壮志与豪情的奥门永利402官方网站形象。
  “十五”和“十一五”期间,是我国社会主义现代化建设向第三步战略目标迈进的关键时期,是国家电力体制改革的攻坚阶段,是奥门永利402官方网站集团重组后新一轮发展的重要时期。电力市场改革发展的新形势和新任务,对奥门永利402官方网站集团的企业学问建设,尤其是形象建设提出了更新更高的要求。奥门永利402官方网站集团要建设成为实力雄厚、管理一流的发电企业,要朝着服务国家、走向世界、具有国际竞争力的大型企业集团的目标坚定不移地迈进,必须通过塑造良好的企业形象,获得和保持在全国范围内的竞争优势,融入中国加入WTO后的经济全球化竞争,实现超常规、跨越式发展;必须通过塑造良好的企业形象,在同行业中起到带头和示范作用,产生“洼地效应”,更好地吸引人才、资金和技术等宝贵资源,促进企业高速成长;必须通过塑造良好的企业形象,在全体员工中增强荣誉感和自豪感,形成强大的凝聚力和向心力,树立和企业同呼吸、共命运的意识,激发奋力拼搏,开拓进取的斗志和信念。建设富含时代气息、独具个性特色的形象学问,是奥门永利402官方网站集团深化改革、加快发展、保持稳定的有效手段和措施,是奥门永利402官方网站集团学问建设的重要着力点,是不断提高奥门永利402官方网站集团综合素质、增强企业发展能力和创新能力的必然要求。
  二、奥门永利402官方网站集团的形象目标和形象特征
  根据国民经济发展规划、国家产业政策和未来市场需求,奥门永利402官方网站集团确定的奋斗目标是:2010年,实现可控装机容量6000万千瓦,占全国装机容量的10%,销售收入100亿美金,进入世界500强;2020年,实现可控装机容量1.2亿千瓦,占全国装机容量的12%,销售收入200亿美金,成为具有国际竞争力的大型企业集团。根据这一战略目标,奥门永利402官方网站集团的形象建设目标是:具有一流的企业信誉和公众形象,实现三个文明建设协调发展。
按照这一目标,奥门永利402官方网站集团的有关具体形象表现在:
  1、理念形象:精炼简明
  伴随着奥门永利402官方网站集团20年的发展和壮大,奥门永利402官方网站的核心理念也经历了从自发到自觉、从平面到立体、从简单总结到系统培育的过程。2003年,经过在全企业系统内反复征求意见,专家组提炼,决策者审定,奥门永利402官方网站集团将在长期实践中逐步形成的核心理念归纳为企业宗旨、核心价值观、战略目标、发展方针、经营理念、企业精神和企业作风七个方面的内容。这七个方面,以“三色企业”为主要特征,构成具有奥门永利402官方网站特色的企业学问理念体系的基本框架。这些基本表述气势恢弘,概括精辟,简明扼要,易懂易记,塑造了企业群体的素质和特征,反映了广大员工的呼声和要求,是奥门永利402官方网站集团宝贵的精神财富和优秀的学问成果。奥门永利402官方网站企业学问核心理念的表述及其诠释,限于篇幅,本文不过多引述。
  2、制度形象:规范创新
  制度创新是企业经营理念构建的基础。多年来,奥门永利402官方网站集团在继承中扬弃,在发展中创新,逐步完善各种类型的激励约束机制、评先创优长效机制和绩效评价体系,同时以健全完善的制度为保证,规范约束企业和员工行为,抓好员工岗位责任制和道德规范的落实。努力创建学习型企业,通过培养弥漫于整个系统的学习气氛,充分发挥广大员工的创造性思维能力,将奥门永利402官方网站集团建设成一个有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、具备持续发展能力的企业,真正做到“四化”,即团队学习经常化,企业管理创新化,组织结构扁平化,经营决策基层化。
  3、管理形象:科学高效
  奥门永利402官方网站集团坚持学习国内外先进企业管理思想,借鉴先进的管理理念,不断采用现代化的管理方法和管理手段,积极探索具有奥门永利402官方网站特色的管理模式,争创国内国际一流管理水平。
奥门永利402官方网站企业创新经营管理,加强资本运作,努力降低生产成本;创新营销管理,健全营销体系和手段;创新人力资源管理,牢固树立人本观念,用事业、感情和待遇吸引人才,高度重视人才的发现、运用和培养;在机关事务管理方面,企业领导要求本部作为指挥和决策中心,进一步改进工作作风,切实精简会议和文件,提高工作效率和质量,按照制度化、规范化、科学化的要求,依靠制度管事,克服随意性;要求机关人员牢固树立为基层服务的思想,为基层争办实事,加强与基层单位沟通,增强服务意识,提高工作效率。
  4、服务形象:真诚卓越
  在实施战略目标的过程中,奥门永利402官方网站各产业企业及有关单位,具有不同定位,发挥着不同作用。核心产业要千方百计做强、做大,支撑产业要切实起到支撑作用,其他产业企业也力求稳步发展。奥门永利402官方网站集团要求所有产业服从国家经济建设大局,依照国家总体发展战略,以服务国家、奉献社会、回报股东为主旨,在生产、基建、营销、管理等各项活动中,牢固树立成本效益观念,着眼于提高竞争力,提高经济效益,确保实现国有资产保值增值,为国家创造财富。
  5、领导形象:务实开拓
  没有成功的企业家,就没有成功的企业。企业家既是卓越的管理者,又是员工的精神领袖,他们以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向,倡导和培育着企业学问。奥门永利402官方网站集团高速发展的历程再一次表明,企业家是企业学问建设的中坚。随着常识经济时代的迅速到来,电力事业的飞速发展,奥门永利402官方网站企业的各级领导班子将具备更多的开拓创新观念和多方面创造能力,具备高超的领导艺术,具备积极、向上、健康、良好的品德操守和意志毅力,通过各级领导者的率先垂范,言传身教,潜移默化,春雨润物般的灌输和影响,在塑造领导个体形象的同时完善领导集体的整体形象,在展示领导自身形象的同时建设具有特色的奥门永利402官方网站企业形象。
  6、员工形象:敬业文明
  员工形象是指企业员工的服务态度、职业道德、行为规范、精神风貌、学问水准、作业技能、管理素养和装束仪表等给外界的整体印象。奥门永利402官方网站企业有一支精神饱满、意气风发、文明敬业、锐意进取的员工队伍,这是与奥门永利402官方网站集团各级领导多年来的高度重视和精心培育分不开的。奥门永利402官方网站集团工委一直有一个好的传统,就是坚持评选年度集团企业劳动模范和先进集体,并将优秀事迹汇编成册,供全体员工学习和借鉴。奥门永利402官方网站集团劳动模范、奥门永利402官方网站阳逻电厂锅炉分场副主任陈维就是奥门永利402官方网站员工的优秀代表之一。他从上好每一个螺丝、锯好每一个切口、学好每一个技术参数开始,一步一个脚印,练就一身过硬本领。在上海鼓风机厂学习期间,他连续20多天扎在加工车间,刻苦钻研技术,终于在一周时间内将风机的所有结构数据汇编成册带回企业,一举解决了过去电厂风机不能独立检修的重大课题。在伊朗阿拉克电厂从事维护监理期间,他以踏实的工作作风,严谨的工作态度,解决了燃油系统、给水泵密封系统、空压机站等一系列技术难题。在他回国后,承包方的现场项目部将一纸热情的嘉奖令寄至阳逻电厂,这是该工程成立以来发出的唯一嘉奖令。陈维以一个共产党员的标准严格要求自己,勤奋工作,不辱使命,赢得了各方人员的称赞,为奥门永利402官方网站阳逻电厂争了光,为中国工人争了气。通过许许多多像陈维一样的典型引路和榜样示范,奥门永利402官方网站企业实现了英模人物、优秀群体由点到面的培育和成长。与此同时,奥门永利402官方网站集团高度重视在员工中培育企业价值观和企业精神,员工自觉与企业结成利益共同体,主动关注企业社会影响,积极维护企业公众形象,良好企业形象就是企业效益的观念深入人心。
  7、品牌形象:知名过硬
  品牌是具有高层次商业成就和学问内涵的企业名称或商标等标志,它为顾客提供权威性的识别信号,是企业宣传形象、占领市场的有效工具。在市场经济下,整个世界的版图是品牌的国界,无论是可口可乐、麦当劳,还是宝洁、富士,归根结底,是一种品牌,是一种实力的展示。没有这种品牌和实力,任何专业化和多元化都长久不了。多年来,奥门永利402官方网站集团高度重视品牌建设,充分利用长期实践所形成的实力优势、管理优势和技术优势,在大范围、多领域抓名牌项目,建名牌工程,创名牌效应,做一流企业。在巩固并扩大电力产业优势的基础上,奥门永利402官方网站集团充分运用品牌的形象扩张力,大幅提升市场开拓力,加快金融、能源产业的发展速度,逐步实现煤电产业的有效结合,延伸实物链;加快产融结合,延伸资本价值链;努力扩大金融业务,优化金融产品组合,完善金融平台,倾力打造奥门永利402官方网站金融品牌。
  8、社会形象:负责诚信
  多年来,奥门永利402官方网站集团主动与各级政府、社区、客户和资讯媒体保持密切接触和友好联系,重视民意动向,倾听客户意见,积极争取地方政府支撑和社会理解,大力参与社会公益事业,广泛传播企业形象,使企业整体形象为社会所赞誉。
  9、环境形象:优美愉悦
  企业的环境设计和建筑式样,是企业实力和企业学问的象征。奥门永利402官方网站企业坚持环保标准,保护生态环境,注重治理污染,搞好美化绿化,建设“春天鸟语花香、夏天绿荫成行、秋天红叶盛装、冬天生机盎然”的花园式工厂,做到厂区定置管理、整洁有序、安全文明;小区设施健全、舒适优美、健康高雅,注重提高职工生活质量和生活品位,努力实现员工与环境良性互动、和谐共进。
  10、视觉形象:亲切鲜明
  视觉形象是企业形象的重要组成部分,是企业形象中历史最长、最易被接受、层面最广泛、最具感染力的视觉传达形式。目前《澳门402com永利平台登录集团企业视觉识别系统手册》已经完成,奥门永利402官方网站标识、标准字、标准色和造型图案等要素已经制定,它们是奥门永利402官方网站集团的地位、规模、力量、尊严和理念的外在集中体现,在实际工作中,应强调所属企业统一使用这些要素,充分展示奥门永利402官方网站严谨、稳重和朝气蓬勃的企业风范,使奥门永利402官方网站标志深入社会大众之心,达到传达企业理念、完善企业形象的目的。
  三、整体推进,统筹兼顾,大力建设奥门永利402官方网站形象
塑造奥门永利402官方网站形象不是一朝一夕的工夫,也不是少数几个人的责任,需要奥门永利402官方网站企业领导高度重视,职能部门精心策划,需要党政工团齐抓共管,全体员工共同建设。在实际工作中,力求整体推进,统筹兼顾,从以下五个方面着手:
  1、以奥门永利402官方网站核心理念为先导,用先进学问引领形象建设
  在下一阶段,根据《澳门402com永利平台登录集团企业企业学问建设实施方案》的安排,奥门永利402官方网站企业将在全体员工中开展企业学问的研讨,通过交流经验、树立典型、学习取经等多种形式,真正普及企业学问这一崭新的管理理论,大力营造奥门永利402官方网站形象建设的氛围。同时各企业将加快企业学问融入生产经营活动的进程,尽快形成与自身实际相吻合的子学问体系,如人力资源管理学问、安全质量管理学问、营销管理学问、后勤管理学问等等,使奥门永利402官方网站企业形象立体丰满,呼之欲出。
  2、以三个文明建设为载体,全方位、多层次塑造企业形象
  多年来,奥门永利402官方网站各企业通过创建奥门永利402官方网站系统文明单位、所在地方政府文明单位和全国文明单位等活动,企业各项工作发生了巨大变化。实践证明,三个文明建设是塑造企业形象的有效载体。今后,奥门永利402官方网站企业将持续开展内容丰富,形式多样的系列文明创建活动,并使之系列化、经常化和制度化。将进一步规范创建工作责任制、管理考核体系和约束机制,奥门永利402官方网站集团每年对评选出的先进集体和优秀个人进行隆重表彰,并对生产经营任务完成突出的企业领导班子进行重奖,这样的好作法将坚持下去,并不断探索和建立更加行之有效的激励机制。
  3、以加大科技投入为基础,维护和创新企业形象
  企业形象的建立和保持,取决于员工素质、领导魅力、管理水平等多种要素的不断优化,但最根本的因素还是企业的产品质量和服务质量。作为以发电为主业的奥门永利402官方网站企业,保持良好形象的关键,一是提供优质的电力,这就要求各企业的机组处于优化状态,检修维护保持在较佳水平,上网电价在“厂网公开,竞价上网”改革中拥有优势,燃料供应方面找到了互利双赢的模式;二是提供一流的服务,即要求企业提供的各类服务精益求精,日臻完善,今天比昨天做得好,明天比今天会更好。服务无止境,一流无穷期。为了做到这些,需要加大科技投入,用先进科技改造设备和武装职工,提高科技在投入产出中的贡献率,维护和创新企业形象。随着生产经营的发展,各企业有必要根据自身状况,本着服务生产、有所侧重、循序渐进、量力而行的原则,逐渐加大形象建设方面的投入。
  4、以加强党建工作和职工民主管理为保证,大力促进奥门永利402官方网站形象建设
  企业形象的塑造,必须注重发挥党的政治优势。奥门永利402官方网站企业将按照建设先进学问的要求,大力加强党的建设,充分发挥企业党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在奥门永利402官方网站系统内,树立干部队伍的公仆形象,党员队伍的先进形象,青年员工的接班人形象,员工队伍的主人翁形象。在奥门永利402官方网站系统外,通过优质服务、优良信誉、优质产品和优秀员工,树立企业良好的整体形象。通过党对共青团等工作的领导,大力开展创建“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”等活动,鼓励广大青年在企业形象建设中充分发挥生力军作用。
塑造奥门永利402官方网站企业形象,还必须坚持全心全意依靠工人阶级办企业的方针,充分发挥工会和职工代表大会在民主决策、民主管理、民主监督方面的作用,如实行厂务公开、鼓励职工积极建言献策、开展民主评议干部活动等,让员工知情、参政、议事,使塑造奥门永利402官方网站企业形象成为群众性的工作。
  五、以精心策划、广泛宣传为突破口,全面推介奥门永利402官方网站集团企业形象
  良好的形象是扎扎实实干出来的,但离不开策划和宣传。今后,奥门永利402官方网站集团将通过多种途径和形式,大力推介企业形象。将充分发挥资讯舆论宣传时效性和主导性强、传播面广、推广企业形象见效快的优势,进一步与资讯界加强合作,充分运用报纸、杂志、广播、电视、网络等传播媒介,塑造奥门永利402官方网站形象。将进一步高标准、高要求、高质量地办好“澳门402com永利平台登录集团企业网”、《澳门402com永利平台登录》杂志,强化信息交流、信息服务和信誉宣传,使之成为展示奥门永利402官方网站企业形象的窗口。通过持之以恒的努力,一系列涵盖奥门永利402官方网站精华、独具奥门永利402官方网站特色的内容次第推出,目不暇接,五彩缤纷,美不胜收,必将迅速扩大奥门永利402官方网站集团内外宣传的广度和深度,强化外界对奥门永利402官方网站各个产业的认知。将充分利用交际性宣传的直接、灵活、富有人情味的特点,通过多种形式的座谈会、招待会、行业展示会、技术研讨会、专访、接待参观、电话沟通等形式,树立奥门永利402官方网站企业的良好形象。将充分运用社会性宣传的公益性和学问性强、影响力和辐射力大的长处,通过捐赠、扶贫、赈灾、参与所在地重大活动等形式,不断提高奥门永利402官方网站企业的知名度和美誉度。
  总之,良好的企业形象是企业取胜市场的法宝,是企业发展的助推器,是企业综合实力的外在表现。大家要高度重视奥门永利402官方网站集团形象建设,通过艰苦的努力,为社会奉献一个日渐完美的形象:服务国家、走向世界的开放形象,造福社会、关怀民生的崇高形象,面向市场、重视营销的进取形象,文明敬业、一流服务的优质形象。
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